2018年五一節(jié)假日期間運輸保障工作圓滿結(jié)束，鄭州地鐵線網(wǎng)運營狀況良好，客流平穩(wěn)有序。

節(jié)假日期間鄭州地鐵線網(wǎng)客運量達2842221人次（其中1號線客運量1662911人次，2號線客運量877974人次，城郊線客運量301336人次），較2017年同期線網(wǎng)客運量增加12.56%。節(jié)日期間列車兌現(xiàn)率100%，準點率99.96%，均優(yōu)于國家標準。

節(jié)假日期間線網(wǎng)日均客運量為947407人次，線網(wǎng)最高日客運量為1040290人次（5月1日），較2017年同期最大日客運量926854人次（2017年5月1日）增加12.24%。

節(jié)假日期間全線各站嚴格落實“三逢”檢查原則，每個安檢點設(shè)有手檢崗，客流大站高峰期開啟2臺安檢機，盡量提升乘客進站速度，提高安全檢查質(zhì)量。共檢查行李物品1259675件，查獲違禁品如管制刀具、易燃易爆類共計520件。節(jié)日期間鄭州地鐵針對衛(wèi)生間、垃圾桶等區(qū)域加大消殺力度，重點清理車站乞討賣藝、發(fā)小廣告等不文明行為74起，努力為乘客營造安全、和諧的出行環(huán)境。

節(jié)假日期間鄭州火車站、關(guān)虎屯站、雙湖大道站、華南城西站進站客流均突破歷史客流記錄，紫荊山站單日換乘客流突破20萬，達201082人次；南四環(huán)站單日換乘客流突破10萬，達102956人次；城郊線單日客運量突破歷史記錄達116009人次。鄭州地鐵實時關(guān)注車站客流變化，加強客運組織安排，提高服務(wù)質(zhì)量。在客流大站開設(shè)臨時客服中心售賣預(yù)賦值單程票，方便乘客快速進出站。節(jié)假日期間發(fā)生好人好事16件，收到乘客感謝信6封。