資訊 | 鄭州地鐵強(qiáng)化疫情防控和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保障市民乘客安全、有序出行

2022年“五一”假期（4月30日~5月4日）即將來(lái)臨，為做好假期期間地鐵線網(wǎng)運(yùn)輸組織工作，鄭州地鐵優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)、加強(qiáng)設(shè)備保障、提升安全管理、強(qiáng)化疫情防控，提前制定專(zhuān)項(xiàng)運(yùn)輸組織方案，保障廣大市民乘客安全、有序出行。

優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)。結(jié)合假期期間乘客出行特點(diǎn)，鄭州地鐵科學(xué)合理調(diào)整運(yùn)能，密切關(guān)注客流變化，適時(shí)組織備用列車(chē)上線，滿足市民乘客出行需求。為營(yíng)造安全乘車(chē)、文明出行的乘車(chē)環(huán)境，鄭州地鐵在線網(wǎng)大客流站設(shè)置晶晶服務(wù)臺(tái)，開(kāi)展站內(nèi)文明引導(dǎo)、暖心服務(wù)舉措，同時(shí)依托服務(wù)臺(tái)設(shè)置老年乘客掃碼幫扶點(diǎn)，針對(duì)不會(huì)進(jìn)行實(shí)名制掃碼登記的老年乘客提供定制服務(wù)。提供愛(ài)心手推車(chē)，線網(wǎng)車(chē)站均配備愛(ài)心手推車(chē)，如有需要，車(chē)站工作人員將提供愛(ài)心手推車(chē)服務(wù)，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車(chē)。預(yù)約服務(wù)愛(ài)心接力，行動(dòng)不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務(wù)熱線55166166進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，車(chē)站工作人員將進(jìn)行地鐵站間聯(lián)系接送。地鐵車(chē)站還配備有愛(ài)心共享服務(wù)站，包含“一卡通”藍(lán)牙充值機(jī)、共享充電寶、共享雨傘三個(gè)模塊。“一站辦多事，服務(wù)全綜合”，乘客只需掃一掃機(jī)箱上的二維碼，根據(jù)提示進(jìn)行操作，即可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地充值、充電、借傘。

做好設(shè)備保障。鄭州地鐵增派車(chē)輛、通信、信號(hào)、自動(dòng)化、供電、橋隧線路等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員做好車(chē)輛及設(shè)備保駕護(hù)航工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電扶梯、閘機(jī)、站臺(tái)門(mén)等客運(yùn)服務(wù)設(shè)備的巡視力度，持續(xù)強(qiáng)化設(shè)備檢修作業(yè)過(guò)程控制，確保上線列車(chē)、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)運(yùn)行良好。

加強(qiáng)安全管理。節(jié)日期間，鄭州地鐵嚴(yán)格落實(shí)“三逢原則”，嚴(yán)禁各類(lèi)違禁品進(jìn)入車(chē)站。強(qiáng)化巡邏巡視，加大對(duì)站廳、車(chē)廂及人員密集區(qū)域的巡視力度，確保車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)秩序。同時(shí)，鄭州地鐵將重點(diǎn)關(guān)注車(chē)站客流情況，安排專(zhuān)人在安檢機(jī)前、站臺(tái)樓扶梯口值守，做好客流引導(dǎo)。

強(qiáng)化疫情防控。根據(jù)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，鄭州地鐵持續(xù)強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)措施，通過(guò)廣播提醒廣大乘客正確佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。線網(wǎng)車(chē)站按照“一站一碼”原則執(zhí)行進(jìn)站乘客掃描場(chǎng)景碼，落實(shí)乘客綠碼進(jìn)站、測(cè)溫、正確佩戴口罩等措施。嚴(yán)格落實(shí)消毒消殺工作，運(yùn)營(yíng)期間加強(qiáng)對(duì)乘客頻繁接觸的車(chē)站安檢設(shè)備、自助售票設(shè)備、閘機(jī)、無(wú)障礙電梯等清潔消毒消殺，實(shí)現(xiàn)乘客接觸部位消毒全覆蓋。

此外，根據(jù)疫情防控工作需要，自4月16日起，鄭州地鐵城郊線運(yùn)營(yíng)終點(diǎn)站已由新鄭機(jī)場(chǎng)站調(diào)整至孟莊站，暫停運(yùn)營(yíng)服務(wù)的車(chē)站有港區(qū)北站、康平湖站、蘭河公園站、恩平湖站、綜合保稅區(qū)站和新鄭機(jī)場(chǎng)站。

鄭州地鐵溫馨提醒：乘坐地鐵時(shí)請(qǐng)配合地鐵工作人員的引導(dǎo)，正確佩戴口罩、主動(dòng)掃碼核驗(yàn)、進(jìn)行體溫測(cè)量。鄭州地鐵線網(wǎng)各車(chē)站均支持手機(jī)掃碼乘車(chē)，您可使用鄭州地鐵·商易行APP掃碼進(jìn)站。乘車(chē)期間，您可以撥打服務(wù)熱線55166166或通過(guò)鄭州地鐵官方微博、微信公眾號(hào)等及時(shí)獲取地鐵運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)。