資訊 | 鄭州地鐵圓滿完成 第六屆全球跨境電子商務(wù)大會 地鐵運營保障工作

鄭州地鐵結(jié)合線網(wǎng)客流特點，從行車組織、疫情防控、客運服務(wù)、會議宣傳等方面提前謀劃部署，成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定運營保障方案，建立上下銜接、橫向協(xié)作、反應(yīng)靈敏的保障體系。

鄭州地鐵根據(jù)大會客流情況、結(jié)合客流趨勢預(yù)測及天氣情況，提前在1號線、5號線增加備用列車，密切關(guān)注客流變化，保障地鐵運營組織平穩(wěn)有序。大會期間，鄭州地鐵持續(xù)強化設(shè)備設(shè)施維護(hù)，車輛專業(yè)嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工藝流程開展各項檢修工作，供建專業(yè)安排技術(shù)人員登乘首班車，重點查看區(qū)間線路及道岔運行等情況。此外，還通過技術(shù)骨干值守保障、充分做好應(yīng)急預(yù)想等措施，確保各專業(yè)設(shè)備運行狀態(tài)良好。

鄭州地鐵線網(wǎng)車站嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施要求，嚴(yán)格落實進(jìn)站乘客核酸檢測陰性證明、場所碼、體溫測量、佩戴口罩的查驗工作。持續(xù)加強對車站、列車消毒清潔等疫情防控工作，對乘客接觸相關(guān)點位的擦拭消毒每4小時完成1次，噴灑消毒每日完成1次。鄭州東站、鄭州火車站、新鄭機場站等口岸車站切實強化入境、入鄭關(guān)口意識，做到逢進(jìn)必掃、掃碼必驗、驗碼必嚴(yán)。大會期間，會展中心站、經(jīng)開中心廣場站、經(jīng)北二路站加密噴灑消毒、擦拭消毒頻次，通風(fēng)時長在運營時段的基礎(chǔ)上增加0.5小時，通風(fēng)模式根據(jù)外部環(huán)境溫度采用小新風(fēng)或全新通風(fēng)模式。

為提升服務(wù)品質(zhì)和乘客出行環(huán)境，大會期間開展出入口非機動車停放整治、擺攤、派發(fā)宣傳單等綜合整治；安排專人重點巡視站內(nèi)區(qū)域，對公共區(qū)、出入口、衛(wèi)生間等重點部位環(huán)境衛(wèi)生加大清潔頻率，開展站內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境集中整治。此外，客運三中心聯(lián)合交警部門開展“聚焦跨境電商 合力推動綜合治理”主題活動，對會場附近道路進(jìn)行綜合整治，倡導(dǎo)市民文明出行、文明停車。

為方便參會人員安全、有序出行，鄭州地鐵在1號線覆蓋臨近活動地鐵車站特設(shè)置移動引導(dǎo)崗，在紫荊山站、農(nóng)業(yè)南路站、東風(fēng)南路站、黃河南路站、龍子湖站及文苑北路站等臨近會場重點車站準(zhǔn)備充電寶、備用U盤、環(huán)保袋、飲用水等，為乘客提供出行咨詢、路線指引、人流疏導(dǎo)、進(jìn)出站指引等暖心服務(wù)。在2號線及城郊線的換乘站及客流重點車站設(shè)置“換乘新通橋”展板，為外地來鄭乘客提供便利乘車指引服務(wù)。同時為滿足參會人員對于交通出行需要，鄭州地鐵提前對于乘客詢問頻率較高的目的地進(jìn)行梳理，在重點車站制作彩虹指引條以便乘客及時拿取，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

鄭州地鐵充分利用地鐵車站資源平臺，線網(wǎng)車站電視屏 、列車電視屏持續(xù)播放大會宣傳標(biāo)語、宣傳視頻。在紫荊山站、人民路站、關(guān)虎屯站、中央商務(wù)區(qū)站等40個重點車站投放宣傳燈箱畫面，做好大會期間氛圍營造和宣傳工作。此外5號線福塔東中心站積極開展“服務(wù)乘客美好出行展風(fēng)采 助力國際鄭跨境電商會議開幕”主題活動，組織晶晶服務(wù)隊進(jìn)駐展會現(xiàn)場幫助乘客規(guī)劃出行路徑，介紹暖心服務(wù)舉措，用實際行動展現(xiàn)鄭州地鐵良好形象。