《鄭州地鐵乘客須知》 

1.請自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《鄭州市軌道交通條例》《鄭州地鐵乘客守則》相關(guān)要求，配合地鐵工作人員的管理。

2.請持有效車票或者有效證件乘車，并接受票務(wù)查驗；不得無票、持無效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車；超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補交超過部分的票款。

3.在地鐵車站均設(shè)置首末班車運營時間及換乘指示信息；車站將通過廣播、電子顯示屏等服務(wù)設(shè)施提供列車到達(dá)時間、到達(dá)站點和安全提示等信息；請留意車站告示和廣播，聽從工作人員的指引，并遵守指示。

4.地鐵車站按照軌道交通安全檢查規(guī)范均設(shè)置安全檢查設(shè)施，對乘客攜帶的物品實施安全檢查，乘客應(yīng)當(dāng)予以配合。乘客拒絕接受安全檢查或者在安全檢查中發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的，地鐵車站有權(quán)阻止其進站或者責(zé)令其出站；對強行進站、拒不出站等擾亂公共秩序的，由公安機關(guān)依法處理。

5.請勿在車站或者列車車廂內(nèi)吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，扔果皮、紙屑、包裝物等；躺臥、乞討、賣藝、收撿廢棄物等；踩踏座席、追逐打鬧、滋擾乘客、大聲喧嘩或者彈奏樂器，使用電子設(shè)備時外放聲音等行為；滑滑板（輪滑）、騎獨輪車、騎折疊自行車等行為；在其他地鐵設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫，擅自張貼、懸掛物品等及其他影響車站、車廂乘車安全等行為。

6.請勿在列車車廂內(nèi)進食（嬰兒、病人除外）。

7.請勿倚靠扶梯側(cè)壁，禁止在運行的自動扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧。

8.請勿在車站內(nèi)擅自停放車輛、堆放雜物、擅自擺攤設(shè)點；在車站或者列車車廂內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等；在地鐵車站站前廣場內(nèi)及通風(fēng)亭（井）、冷卻塔周圍堆放物品、擺攤設(shè)點、停放車輛、攬客拉客等妨礙乘客通行、救援疏散或者影響通風(fēng)設(shè)施正常運行的行為。

9.請勿在非緊急狀態(tài)下動用應(yīng)急安全裝置及擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開關(guān)等裝置。

10.請勿強行上下車、強拉、敲打安全門及車門或者阻撓其開關(guān)、攔截列車、阻斷運輸。

11.請勿擅自進入駕駛室、軌道、隧道、通風(fēng)亭（井）、車控室或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域。

12.請勿攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿、護網(wǎng)、閘機、列車、安全門等。

13.請勿在車站、列車車廂、通風(fēng)亭（井）等軌道交通設(shè)施內(nèi)點燃明火。

14.在地鐵列車內(nèi)為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設(shè)置愛心座椅，請主動為有需要的乘客讓座。

15.請照顧同行的老人和小孩；精神病患者、智障者、學(xué)齡前兒童、醉酒者應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護人或者健康成年人陪同乘坐地鐵；行動不便者且無人陪同乘坐地鐵時，可聯(lián)系車站工作人員獲得幫助。

16.當(dāng)車站出現(xiàn)大客流時，車站會根據(jù)現(xiàn)場情況采取客流控制，請乘客留意車站廣播和現(xiàn)場指引，聽從工作人員指揮。

17.當(dāng)車站需要區(qū)間緊急疏散的，請聽從車站工作人員指引，有序地從打開的車門離開車廂，進入疏散平臺，步行到就近車站。

18.地鐵范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，聽從現(xiàn)場工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

19.如需幫助或遇緊急情況，請聯(lián)系車站工作人員。

1.易燃易爆性、毒害性、腐蝕性、放射性或者傳染性病原體等危險物品。

2.非法持有的槍械彈藥或者弩、匕首等國家規(guī)定的管制器具。

3.有識別標(biāo)志的服務(wù)犬除外，畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙軌道交通運營安全的動物。

4.充氣氣球、不能折疊的自行車、運貨平板車。

5.電動自行車、電動平衡車、電動滑板等電動代步工具，但無障礙用途的電動輪椅除外。

6.乘客攜帶的物品重量不得超過20千克，桿狀物品不超過130厘米，每件物件長、寬、高之和不超過160厘米。不得攜帶妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對運營安全可能造成影響的其他物品乘車。

7.其他影響公共安全、運營安全、公共衛(wèi)生或者妨礙其他乘客的物品。

1.請站在黃線外，初次乘坐地鐵的乘客請右手持票，驗票進站，出站時單程票請投入回收口。

2.請勿奔跑通過閘機。

3.成人帶不超過1.3米小孩通過閘機時，請照顧好小孩，確保安全。

4.攜帶大件行李和嬰兒車的乘客，請從寬閘機通過。

5.請勿在閘機通道停留或往返行走。

1.踏上手扶電梯前：

（1）先看清楚運行方向。

（2）踏入時請加倍小心。

（3）避免衣物靠近電梯邊緣。

（4）切勿在入口范圍逗留。

（5）使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車時，請勿使用手扶電梯。

2.使用手扶電梯時：

（1）緊握扶手，面向前方。

（2）站穩(wěn)，切勿來回走動。

（3）禁止坐在梯階或者依靠在扶梯的扶手上。

（4）若遇緊急情況，立即按壓電扶梯的緊急停止按鈕，并及時聯(lián)系車站工作人員；非緊急情況，嚴(yán)禁擅自按壓緊急停止按鈕。

（5）禁止三人及以上擠站在同一梯級上。

（6）若不慎摔倒，應(yīng)雙手十指交叉相扣，護住后腦和頸部，兩肘向前，護住雙側(cè)太陽穴。

3.離開扶手電梯時：請及時踏出梯級，小心滑倒，盡快離開扶梯口。

1.以下乘客優(yōu)先使用無障礙電梯：

老人、小孩、殘障人士以及使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車的乘客。

2.使用無障礙電梯注意事項：

（1）請讓有需要的乘客優(yōu)先使用。

（2）先下后上，請勿超載。

（3）禁止強行阻擋無障礙電梯門的開閉。

（4）若電梯運行時發(fā)生故障，請保持鎮(zhèn)靜，按照電梯內(nèi)應(yīng)急指引操作，等待救援。

1.請在站臺候車區(qū)排隊候車。

2.請勿手扶或倚靠站臺門。

3.列車開門后，請先下后上，上車后往車廂中部走。

4.燈閃鈴響時，站臺門和車門即將關(guān)閉時，請勿上下車。

5.小心列車與站臺之間的空隙和高度差。

6.如遇緊急事故，請按下緊急停車按鈕并通知工作人員。

7.若有物品跌至軌道，請聯(lián)系工作人員拾取，任何情況下，嚴(yán)禁擅自進入軌道。

1.請留意列車廣播和站臺顯示屏信息。

2.嚴(yán)禁倚靠車門，小心車門與站臺門之間的空隙。

3.請勿讓任何大件物品阻塞上下車通道。

4.若非緊急情況，切勿隨意觸動車上的應(yīng)急設(shè)備。

5.若身體感到不適，盡可能在下一站下車并向車站工作人員求助。

 每座車站的站廳、站臺墻面上均安裝有“火警手動報警器”，發(fā)生火災(zāi)時按照操作指引擊碎玻璃。

車站內(nèi)所有自動扶梯兩端均安裝有“電梯緊?！毖b置。當(dāng)發(fā)生緊急情況，按壓緊停按鈕停止電梯運行。

站臺每兩側(cè)墻上各設(shè)有2個“緊急停車按鈕”，當(dāng)發(fā)生緊急情況時，擊碎玻璃按壓按鈕4秒即可。

每側(cè)站臺設(shè)有“緊急電話”當(dāng)發(fā)生緊急情況時，按一下“通話”鍵，工作人員應(yīng)答后可通話，再按一下“通話”鍵結(jié)束通話。

每個車門對應(yīng)的站臺門上均安裝有手動解鎖裝置，當(dāng)列車進站后站臺門無法自動開啟時使用。 

按下推桿，推開應(yīng)急門。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車停穩(wěn)后操作，嚴(yán)禁列車行駛時操作，否則依法給予處罰。

列車每個車門旁均設(shè)有“緊急開門裝置”，當(dāng)發(fā)生緊急情況，待列車停穩(wěn)后，人工打開車門時使用。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車停穩(wěn)后操作，嚴(yán)禁非法操作。 

1號線、2號線、城郊線、4號線、14號線為B型車，每節(jié)車廂設(shè)有2個“緊急報警器”，分別設(shè)置在客室中間車門位置（4門和5門）。 

5號線、6號線為A型車，每節(jié)車廂有3個“緊急報警器”，車廂兩端及中間車門位置均有1個，分別設(shè)置在1門、6門、9門處。發(fā)生緊急狀況，乘客可按壓按鈕與司機對話。

1.每節(jié)車廂設(shè)有2個滅火器，放置于座椅下方或車廂兩端滅火器箱內(nèi)。當(dāng)車廂內(nèi)發(fā)生火警緊急情況時使用。

2.滅火器位置：根據(jù)標(biāo)識指引找到滅火器。

3.常用滅火器使用方法：

1.客流滿：勿推搡、聽指揮、找出口。

2.火警煙霧：捂口鼻、看向?qū)?、彎腰行?/p>

★溫馨提醒：切勿顧及貴重物品；切勿在火警發(fā)生后使用電梯。

3.不明氣體：快報警、勿接近、速撤離。

★溫馨提醒：吸入不明氣體，應(yīng)盡快就醫(yī)。

4.無主箱包：切勿動、快報告、待清理。

★溫馨提醒：切勿觸動無主箱包。

5.落物軌道：快報告、勿撿拾、待處理。

★溫馨提醒：切勿擅自撿拾。

1.防拎包盜竊提醒

乘車擁擠時刻，務(wù)必警惕扒手。

保管隨身拎包，切忌離開視線。

不要輕信他人，謹(jǐn)防拎包盜竊。

2.防騙提醒

莫食小，當(dāng)心背后有陷阱。

別大意，個人信息不能露。

常警惕，天上不會掉餡餅。

3.防扒提醒

上車擁擠別爭搶，小心小偷在身邊。

他人被竊要幫忙，小偷身影無處藏。

各類包袋胸前放，偷竊行為無希望。

小偷碰撞使伎倆，離他遠(yuǎn)點是良方。

★溫馨提醒：地鐵安全靠大家！